¡En ELIZABETH WARNEROS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Aceptamos cambios y devoluciones de nuestros productos, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
1. **Proceso de Solicitud:**
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@elizabethwarneros.com. Incluye tu número de pedido en el mensaje para que podamos ayudarte de manera más rápida y eficiente. Confirmaremos la disponibilidad del producto y coordinaremos los detalles necesarios.
2. **Requisitos para Cambios y Devoluciones:**
- **Estado del Producto:** El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, manchas, ni alteraciones. Asegúrate de que el artículo conserve todas las etiquetas de marca, composición y, si aplica, el protector sanitario.
- **Embalaje:** El producto debe ser devuelto en su embalaje original para garantizar que no sufra daños durante el tránsito.
- **Plazo:** Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
3. **Gastos de Envío:**
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados durante el proceso de devolución.
4. **Excepciones:**
- **Productos en Oferta:** Los artículos adquiridos con descuento o en oferta solo podrán ser cambiados, no devueltos.
- **Artículos Personalizados:** Los productos personalizados no son elegibles para cambio o devolución.
5. **Rechazo de Cambio o Devolución:**
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con los requisitos mencionados, si ha sido usado, ensuciado, o alterado de cualquier manera.
Agradecemos tu comprensión y cooperación para asegurarnos de que tu experiencia con ELIZABETH WARNEROS sea excelente. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
